O que aconteceu
Pix de R$ 444,02 que não reconheço foi debitado da minha conta e quero meu dinheiro de volta
No dia 06/11/2026, às 05h11, foi debitado um Pix de R$ 444,02 da minha conta bancária, tendo a EBANX como destinatária.
O problema é que eu não reconheço esse pagamento. Não fiz nenhuma compra nesse valor, não contratei nenhum serviço e muito menos autorizei qualquer pagamento recorrente. Simplesmente fui surpreendida ao perceber que meu dinheiro havia sido retirado da minha conta sem que eu soubesse o motivo.
Entrei em contato com o Banco Inter para contestar a transação, mas minha contestação foi recusada sem nenhuma justificativa.
Sinceramente, não considero essa resposta suficiente. Estou falando de R$ 444,02 que saíram da minha conta em uma transação que não autorizei. Como posso ser prejudicada dessa forma e não conseguir sequer descobrir de onde veio essa cobrança?
Para piorar, a própria EBANX informou que esse pagamento poderia ser realizado novamente no próximo mês. Isso me preocupa ainda mais, pois não autorizei nenhuma recorrência e não quero correr o risco de perder mais dinheiro.
Quero que a empresa investigue o ocorrido, identifique qual estabelecimento ou serviço gerou essa cobrança, apresente os registros que comprovem a suposta autorização e, principalmente, tome as providências necessárias para cancelar qualquer cobrança futura.
Mas, acima de tudo, quero meu dinheiro de volta! Não fiz essa compra, não contratei nenhum serviço e não tenho motivo para arcar com um prejuízo de R$ 444,02 por uma transação que desconheço e considero uma possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Espero que a EBANX não me dê apenas mais uma resposta genérica e realmente resolva o problema, investigando o ocorrido e providenciando a devolução integral do valor.
Aguardo uma solução!