Resolvido

Vendedor devolveu dinheiro, porém EBANX Brasil não devolverá TUDO

EBANX

cidade: Rio das Ostras

O que aconteceu

Efetuei uma compra no site da Aliexpress através do boleto e conclui pagamento conforme anexado no comprovante Doc1 no valor de R$*******,31 (aprovado pelo banco). Houve a confirmação do pagamento pela EBANX Brasil, porém o vendedor simplesmente me devolveu dinheiro. Observei no email da EBANX Brasil o valor, na qual faltava por volta de R$20 reais do valor original pago. Quero Reembolso completo dos valores na qual paguei e não aceito receber um valor menor. Segue em anexo os prints.

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Dados para reembolso Aliexpress. Pedido **************

Dados do pedido da aliexpress:

ID do Pedido: *******

Data e Hora do Pedido: 14:10 Sep. 04 *******

Valor final em BRL:R$ *******,31

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Reembolso

******* código **************

PIN**************28

Valor em USD:US$ 62,48

Valor em BRL:R$ *******,58

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. EBANX respondeu

    11/09/2019 às 10:33

    Olá Filipe!

    Entramos em contato via mensagem privada.

    Pedimos gentilmente que confira.

    Atenciosamente.

    Equipe de Suporte EBANX

  2. Consumidor respondeu

    20/09/2019 às 03:55

    Problema ainda não resolvido. 10 dias no aguardo;

  3. EBANX respondeu

    20/09/2019 às 12:32

    Olá Filipe!

    Verifique suas mensagens privadas.

    Atenciosamente.

    Equipe de Suporte EBANX

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    certo