Ebay Brazil

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Belo Horizonte - MG

16/03/2022 às 22:13

ID: 140185441

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Em 17.04.*******, adquiri um par de óculos Ermenegildo Zegna através do ebay. A compra foi feita pelo site do ebay no Brasil (pedido*******0), em português, porem pude ver que o vendedor do item se encontrava em NY, EUA. O valor da compra foi em USD (convertido para BRL no meu cartão). Como o vendedor estava nos EUA, optei por pagar pelo frete expresso e garantia de entrega. Para se ter uma ideia, os óculos custaram USD214,50 e o frete custou USD62,95 (quase 30% do custo do óculos em si). Acompanhei a entrega do item pela transportadora internacional. Quando chega ao Brasil, o site da empresa informa que o item foi entregue e a partir dai vc deve acompanhar pelos correios. Porem, o item foi enviado ao Brasil, mas ficou retido na receita.Acompanhei na seção de "minhas importações" dos correios, mas depois de mais de 1 mês, deu que o item foi devolvido a origem por não ter a descrição na embalagem conforme demanda a legislação brasileira e que permitisse a RF a classificacao correta do item para desembaraço. Informei no site do ebay que não havia recebido o produto, e eles te direcionam para primeiro comunicar com o vendedor. Fiquei nesta ida e vinda de mensagens com o vendedor, que tb não tinha recebido o item de volta e o prazo de 30 dias para solicitar o reembolso expirou. Eh isto mesmo amigos: vc paga pela compra garantida, mas tem um prazo de 30 dias para pedir o reembolso, ou cale-se para sempre. Eu fiquei na esperança de resolver a situação, pois na verdade eu queria mesmo eram os óculos que eu tinha comprado. Em resumo, passado um tempo, vc perde o prazo de reembolso e, mais do que isso, a plataforma tb define um prazo limite para comunicação com o vendedor. Passou dali, vc nem mensagem mais consegue enviar ao vendedor. Tentei contatar o suporte do ebay, o customer service ateh do ebay dos EUA, mas nada. Todos os canais vinculam o atendimento eletrônico ao numero do pedido e, quando vc coloca, o site diz que aquela compra ja foi encerrada. Resultado: paguei quase USD300 pelo óculos, não recebi a mercadoria e nem tenho mais onde reclamar no ebay. Todo o histórico some do site quando vc faz o log in. Absurdo: paguei, nao recebi e nao tenho onde/com quem reclamar. Eles definitivamente não tem experiência em vender itens de fora com destino ao Brasil, como Amazon ou Mercado Livre tem, que conhecem as leis do Brasil, e portanto ja direcionam o vendedor de outro pais a colocar todas as informações no pacote que a Receita e a legislação brasileira exige. Um absurdo total! Minha recomendacao: se o vendedor do item que vc for compra pelo ebay for de fora do Brasil, NAO COMPRE. O risco de vc não receber e ainda passar por tudo isso eh enorme.