Produto não entregue e reembolso negado - Pedido n *****
Não respondida
Aracaju - SE
07/06/2026 às 15:43
ID: 250726165
Realizei a compra do produto Fossil ES-2612 Women's 30mm Clear Plastic Watch Jeweled Bezel 7" Band New Batt, pedido n *****, em 27/11/2025, no valor de US$ 36,35.
Por se tratar de compra internacional com destino ao Brasil, acompanhei o rastreamento e aguardei a conclusão da entrega. Ocorre que o produto nunca foi entregue.
O próprio rastreamento da encomenda demonstra que a remessa não foi entregue ao destinatário, constando em 01/04/2026 a informação: "Your shipment is being returned due to issues encountered" (Sua remessa está sendo devolvida devido a problemas encontrados).
Não existe qualquer comprovação de entrega ao comprador.
Quando percebi que a encomenda havia sido devolvida e não seria entregue, solicitei o reembolso junto ao eBay. Contudo, o pedido foi encerrado sem solução, apesar de o rastreamento demonstrar claramente a não entrega do produto.
Não estou pleiteando reembolso por mero atraso, mas sim porque a mercadoria jamais foi recebida e retornou ao remetente.
Solicito a revisão do caso n ***** e o reembolso integral do valor pago, US$ 36,35, considerando a inequívoca ausência de entrega do produto.