O que aconteceu
À Electrolux do Brasil S.A. / EBAZAR.COM.BR LTDA,
Meu nome é *****, CPF n *****, e venho por meio desta reiterar formalmente minha reclamação referente ao Micro-ondas Electrolux 20L Prata Tira Odor (MT30S), código *****, adquirido em 18/01/2026 (Nota Fiscal emitida por EBAZAR.COM.BR LTDA - CNPJ *****).
Reforço que esta não é a primeira vez que busco atendimento para solução do problema. O aparelho parou completamente de funcionar com menos de um ano de uso, mesmo tendo sido utilizado estritamente de acordo com o manual e para fins domésticos habituais, sem qualquer histórico de mau uso, queda ou oscilação de rede.
Trata-se de um claro vício oculta de fabricação (defeito de fabricação intrínseco ao produto), o que compromete a durabilidade e a utilidade esperadas de um eletrodoméstico desta categoria. Por se tratar de reincidência no contato sem a devida solução e de um bem essencial, não tenho mais interesse no envio para reparos ou reparo paliativo.
Com base no Art. 18, 1, incisos I e II do Código de Defesa do Consumidor (CDC), exijo formalmente a solução imediata mediante uma das seguintes opções:
A substituição imediata do produto por outro novo, da mesma espécie e em perfeitas condições de uso; ou
A restituição imediata da quantia paga (R$ 599,00), monetariamente atualizada, mediante o recolhimento do aparelho defeituoso.
Atenciosamente,
*****
CPF: *****
Data da Emissão da NF: 18/01/2026
Valor da compra: R$ 599,00