O que aconteceu
Reclamação contra EBEJI Cursos Preparatórios Bloqueio de Acesso ao Conteúdo Pago
Em maio de 2025, solicitei o cancelamento do curso MUP Mentoria Ubirajara para Concursos, oferecido pela EBEJI, que previa 32 ciclos de materiais. Na data do pedido, eu havia baixado apenas o primeiro ciclo, em razão de problemas pessoais.
Ocorre que, ao efetuar o cancelamento, a EBEJI descontou de mim o valor correspondente a 24 ciclos, os quais foram cobrados integralmente, retirando de imediato o meu acesso à plataforma e impossibilitando qualquer novo download. Ressalto que nunca tive acesso a esses ciclos que me foram cobrados, embora tenha dividido o curso em 12 parcelas, que pago até hoje. Mesmo após explicar minha situação pessoal, a empresa manteve-se irredutível.
Os materiais já quitados são de minha propriedade, pois foram devidamente pagos. Negar o acesso ao conteúdo já cobrado configura prática abusiva, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Além disso, bloquear o acesso após o pagamento caracteriza enriquecimento ilícito por parte da empresa.
Por fim, destaco que as políticas de cancelamento e aplicação de multas da EBEJI não são claras e, em muitos aspectos, revelam-se abusivas. Fica aqui o alerta para que outros consumidores tenham atenção redobrada.
QUERO ACESSO AO MATERIAL, POIS PAGUEI POR ELE.