Empresa resolve problema de logística e produto defeituoso com pós-venda atencioso
Resolvido
Macaé - RJ
31/08/2026 às 14:36
ID: 257833117
Tive um problema com a loja a qual reclamei pela logística de entrega e problemas com o produto, porém após minha manifestação a empresa prontamente fez contato comigo, se desculpando pelo ocorrido, tentando agilizar a entrega atrasada e após isso me encaminhando um novo produto em perfeitas condições.
Inicialmente diria que não compraria novamente nessa loja, mas após todo o suporte e atenção que recebi pela Nicole do serviço de pós venda da empresa, acredito que daria mais um voto de confiança a empresa, pois problemas acontecem e acho que outra empresa teria ignorado a reclamação ou somente se desculpado ou algo genérico, mas a loja prontamente fez contato comigo, tentou agilizar a entrega atrasada, quando o produto chegou que eu reclamei sobre um problema de fabricação do produto eles prontamente me enviaram um novo produto em perfeito estado. Hoje estou completamente satisfeito com o produto que comprei
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 08:15
Olá!
Agradecemos muito pelo seu retorno e, principalmente, pela oportunidade de solucionarmos a situação da melhor forma possível.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados inicialmente com a entrega e com o produto, mas ficamos muito felizes em saber que você recebeu o novo produto em perfeitas condições e que hoje está completamente satisfeito com a sua compra.
Seu reconhecimento ao nosso atendimento e à Nicole, do pós-venda, significa muito para toda a nossa equipe. Nosso objetivo é justamente estar ao lado do cliente quando algo não sai como esperado, buscando sempre uma solução rápida e adequada.
Agradecemos pela confiança e por nos dar uma nova oportunidade. Esperamos ter você conosco novamente em uma próxima compra!
Ebenezer Shop!
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 05:24
Empresa realmente disposta a resolver o problema di cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10