Não recebi o produto e não querem devolver o meu dinheiro

Question

Comprei 2 kits de capas para travesseiro nessa loja através da shoppe. A loja diz que o produto foi entregue, mas eu não recebi o produto. Desconheço o nome que informaram como recebedor. A plataforma bloqueou a opção de solicitar o reembolso. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pela loja como pela plataforma também. Solicito o meu reembolso, não vou pagar por algo que não recebi.

Accepted Answer

Olá, Juliana.

Sentimos muito pelo transtorno. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Tentamos entrar em contato com você por meio do telefone informado em seu cadastro, porém não obtivemos sucesso até o momento.

Por gentileza, pedimos que verifique se o número está correto ou nos informe um novo telefone, bem como o melhor horário para contato.

Ficamos à disposição para dar continuidade ao atendimento e solucionar sua solicitação o quanto antes.

Atenciosamente,
Ebenezer Shop

Não recebi o produto e não querem devolver o meu dinheiro

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