reembolso atrasado
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 12:19
ID: 254925041
Fiz uma compra na shoppe, o produto chegou todo descosturado, rasgado e agora a empresa que deveria ter cancelado imediatamente a compra uma vez que eu já tive todo um desconforto na compra, não validou até agora a devolução na shoppe. Ou vocês resolvem, ou vou abrir um procon
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 09:03
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Pedimos desculpas pelo transtorno com o produto recebido e pela demora na validação da devolução pela Shopee. Já estamos verificando a situação com prioridade para que a solicitação seja concluída o mais rápido possível.
Fique tranquilo(a), vamos acompanhar o seu caso até a resolução. Assim que houver a confirmação da plataforma, o processo seguirá conforme as regras da Shopee. Caso precise, permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos e auxiliar durante o processo.
Agradecemos pela compreensão e pelo contato.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 14:36
Infelizmente demorou pra resolver e eu tinha que levar o cobertor pra uma viagem e passamos frio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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