Produto não entregue e falta de rastreamento, impactando projeto social.
Respondida
Goiânia - GO
03/07/2026 às 14:36
ID: 253018453
Fiz uma compra de R$731,12 e simplesmente não entregam meu produto, ele não chegou! Está em atraso e me dizem que não tem acesso a transportadora, não tem um código de rastreio, que não podem fazer nada!
Fiz a compra para realizar uma doação em um projeto para 100 crianças que estavam contando com os produtos e simplesmente não chega o produto que pedi e paguei!
Fico imaginando as crianças vendo que não vão receber nada, fora o transtorno e raiva de não obter resposta!
Jamais compraria de novo com eles!
Decepcionada demais
Ficam reagendando a entrega
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:10
Olá, bom dia!
Sou Anderson, do SAC da Livraria Ebenezer.
Pedimos desculpas, mas não localizamos nenhum pedido em nosso sistema com os dados informados na reclamação publicada no Reclame Aqui. Acreditamos que possa ter ocorrido algum equívoco em relação às informações da loja.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 3242-2392, para que possamos verificar o ocorrido e prestar todo o suporte necessário.
Ficamos à disposição e aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Anderson
SAC Livraria Ebenezer