Produto não recebido, cadastro apagado e falta de resposta/atendimento

Respondida
Gaspar - SC
26/05/2026 às 13:12
ID: 249720265
Fiz uma compra e nao recebi o produto, alem de terem apagado meu cadastro e nao me responderem nem atenderem..
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:19
Olá, bom dia.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Após análise do cadastro, identificamos algumas divergências nos dados do endereço de entrega. Em razão dessas inconsistências, o pedido entrou em processo de devolução por insucesso na entrega, decorrente de endereço incompleto e/ou informações insuficientes para localização do destinatário.
Para evitar situações semelhantes em futuras compras, solicitamos gentilmente que os dados de entrega sejam sempre conferidos e atualizados antes da finalização do pedido, especialmente endereço completo, CEP e telefone para contato.
Nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário. Informamos que nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento