O que aconteceu
Fiz uma compra de um capacete EBS Spark, via Amazon, no dia 12/06/2026. Recebi no dia 15/06. No último sábado, 01/08, ao fazer um percurso de pouco mais de 3km e ao chegar em casa vi que o aerofólio tinha caído e eu só percebi ao chegar em casa e tirar o capacete. Um capacete com menos de 2 meses de uso, sem danos/quedas, a peça não deveria ter caído. Como passaram-se os 7 dias que a lei nos dá para devolver produto comprado de forma online, que no caso foi na Amazon, acessei a página do fabricante (https://ebfcapacetes.net.br/), vi que tem um número de whatsapp para contato, e hoje, segunda, 03/08/2026, fiz contato informando o ocorrido. E para a minha surpresa, o(a) atendente, me disse que não poderia resolver, pois, a compra foi de forma online e não teria como se responsabilizar.