Respondida

Desafio 90 dias

Ebrands

cidade: Osasco

O que aconteceu

Olá,

Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a ausência de retorno referente à minha solicitação de reembolso do DESAFIO 90 DIAS CONSTLIVRE FIBRAS.

No dia 23/01, encaminhei um e-mail conforme as condições previstas no regulamento da campanha para solicitar a devolução do valor pago, porém não obtive qualquer resposta até o momento, o que demonstra descaso com o consumidor e falta de suporte adequado.

Reforço abaixo as informações já enviadas anteriormente:

Informo que realizei o uso do produto ConstLivre Fibras durante o período completo de 90 dias, atendendo aos critérios exigidos no regulamento, incluindo a realização de mais de 75 check-ins válidos.

Após a conclusão do desafio, não houve melhora no trânsito intestinal, motivo pelo qual exerço meu direito previsto na campanha e solicito o reembolso integral do valor pago pelos produtos.

Ressalto que minha solicitação foi feita dentro do prazo e conforme todas as regras estabelecidas. A ausência de resposta gera frustração e insegurança quanto ao compromisso da empresa com o próprio regulamento divulgado.

Solicito, com urgência, um posicionamento e as orientações necessárias para envio da documentação e continuidade do processo de devolução.

Aguardo retorno o mais breve possível.

Atenciosamente,

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ebrands respondeu

    14/02/2026 às 17:21

    Olá, Thuany!

    O Desafio 90 Dias foi estruturado justamente para oferecer segurança e garantia ao cliente, permitindo que o produto seja utilizado pelo período completo com a tranquilidade de que, caso não haja resultado dentro das regras estabelecidas, o valor pode ser devolvido conforme regulamento.

    No seu caso, informamos que realizamos contato via WhatsApp hoje para dar continuidade ao atendimento e encaminhar os detalhes referentes ao estorno. A solicitação já está sendo tratada pelo nosso time, seguindo os prazos operacionais informados.

    Reforçamos que nosso compromisso é sempre conduzir cada situação com transparência, respeito e responsabilidade, garantindo que o cliente tenha uma solução clara.

    Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento E-Brands.