Não recebimento de produto pago via Pix e falta de resposta da empresa

Resolvido
Piracicaba - SP
18/02/2026 às 20:28
ID: 241022789
Fiz uma compra no dia 03/02, paguei com pix e não recebi o produto.
Nota Fiscal *****.
Produto Constlivre fibras.
Já liguei várias vezes, passei mensagens via WhatsApp e não obtive resposta.
Nunca mais vou comprar com vocês.
Sempre comprei o Constlivre de outro fornecedor e recebi.
Maria Helena
E-mail *****
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 18:35
Olá, Maria Helena!
Retornamos o contato com você hoje dando andamento ao atendimento referente ao pedido do Constlivre.
Seu pedido está com envio confirmado na rota de entrega e estamos acompanhando ativamente a movimentação da entrega para garantir que seja concluída o quanto antes.
Para que você não fique aguardando indefinidamente, já alinhamos internamente que, caso o produto não seja entregue até segunda-feira, faremos um novo envio por transportadora, garantindo prioridade na entrega e segurança no recebimento.
Nosso compromisso é resolver a situação da forma mais rápida e confortável possível para você.
Seguimos acompanhando até a confirmação da entrega e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento E-Brands.
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 19:02
Sempre comprei o Constlivre e recebia.
Na última compra feita em 03/02/26, demorou muito a entrega. Tentava entrar em contato com a empresa e não conseguia. Através do Reclame Aqui, consegui a resposta que vão entregar.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5