Não recebimento de produto pago via Pix e falta de resposta da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

18/02/2026 às 20:28

ID: 241022789

Fiz uma compra no dia 03/02, paguei com pix e não recebi o produto.
Nota Fiscal *****.
Produto Constlivre fibras.
Já liguei várias vezes, passei mensagens via WhatsApp e não obtive resposta.
Nunca mais vou comprar com vocês.
Sempre comprei o Constlivre de outro fornecedor e recebi.
Maria Helena
E-mail *****

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Resposta da empresa

19/02/2026 às 18:35

Olá, Maria Helena!

Retornamos o contato com você hoje dando andamento ao atendimento referente ao pedido do Constlivre.

Seu pedido está com envio confirmado na rota de entrega e estamos acompanhando ativamente a movimentação da entrega para garantir que seja concluída o quanto antes.

Para que você não fique aguardando indefinidamente, já alinhamos internamente que, caso o produto não seja entregue até segunda-feira, faremos um novo envio por transportadora, garantindo prioridade na entrega e segurança no recebimento.

Nosso compromisso é resolver a situação da forma mais rápida e confortável possível para você.

Seguimos acompanhando até a confirmação da entrega e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento E-Brands.

Consideração final do consumidor

19/02/2026 às 19:02

Sempre comprei o Constlivre e recebia.
Na última compra feita em 03/02/26, demorou muito a entrega. Tentava entrar em contato com a empresa e não conseguia. Através do Reclame Aqui, consegui a resposta que vão entregar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5