O que aconteceu
No dia 30/09 efetuei a compra de 3 unidades de astana capilar com 30 comprimidos cada unidades, no valor de 384,20. Recebi a mercadoria incorreta. Veio uma fibra chamada constlivre. Estou há várias dias tentando contato pelo site e WhatsApp. Cheguei a conseguir enviar a mensagem e fotos no WhatsApp que agora aparece com o número inexistente. Até o momento não recebi nenhum contato da empresa.
Esta foi a minha primeira experiência com a empresa e com certeza não indico não são sérios, parece que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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4Interações da reclamação
Ebrands respondeu
15/10/2026 às 08:11
Olá, Aurora!
Verificamos sua solicitação e seu caso já foi atendido pelo nosso time de SAC, que prestou as orientações necessárias para a tratativa do pedido.
Reforçamos que a Astana Capilar é uma empresa comprometida com a segurança, a transparência e o respeito aos seus clientes. Nosso objetivo é oferecer um atendimento responsável e buscar soluções adequadas para cada situação.
Permanecemos à disposição pelo WhatsApp para qualquer esclarecimento adicional e para acompanhar sua solicitação até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento E-Brands.