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Fortaleza - CE

03/02/2026 às 11:43

ID: 239623365

Atendimento desrespeitoso a idosa no Hospital Universitário Valter Cantídio - Fortalza CE


Venho registrar uma situação inaceitável que ocorreu com minha mãe, de 71 anos, no Hospital Valter Cândido, em Fortaleza-CE. Ela tinha consulta marcada para hoje 03/02, conforme orientação médica, e precisou pegar ônibus de longe para comparecer.

Ao chegar, o atendente responsável pela entrega das fichas disse que ela deveria voltar apenas no próximo mês, mesmo com a solicitação médica indicando que deveria ser atendida hoje.

Quando minha mãe explicou que era idosa e que a viagem era difícil, o atendente respondeu de forma ríspida:
A senhora é idosa, isso eu já estou vendo, até porque seu atendimento é para geriatra e geriatra atende velho mesmo.

Esse tipo de tratamento é desrespeitoso e configura violação dos direitos garantidos pelo Estatuto do Idoso (Lei n 10.741/2003), que assegura prioridade no atendimento e respeito à dignidade das pessoas idosas (Art. 3 e Art. 15).

Ressalto que, mesmo sendo hospital público ou terceirizado, os funcionários têm dever de prestar atendimento digno e adequado aos pacientes, conforme previsto no Código de Ética Profissional e na legislação que regula o serviço público. Atitudes como essa são inaceitáveis e devem ser apuradas.
Solicito providências imediatas para que casos como este não se repitam e que minha mãe tenha seus direitos respeitados