Demora no agendamento de cirurgia de câncer de pulmão no Hospital Universitário Gaffrée e Guinle - RJ
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 23:47
ID: 254137219
Venho solicitar, com urgência, um posicionamento sobre o agendamento da cirurgia de mediastinoscopia da minha mãe.
Ela foi atendida no hospital Universitário Gaffrée e Guinle - RJ no dia 25/05/2026, ocasião em que fomos informados de que o contato para agendamento da cirurgia seria realizado em até 20 dias úteis. No entanto, até a presente data, 16/07/2026, ainda não recebemos qualquer retorno.
Ressalto que o caso da minha mãe requer tratamento com urgência, em razão do diagnóstico de câncer de pulmão. Ela já realizou todos os exames solicitados, incluindo o risco cirúrgico, e está apta para a realização do procedimento.
Diante da demora, solicito, por gentileza, que verifiquem a situação e nos informem, com a maior brevidade possível, uma previsão para o agendamento da cirurgia, pois o início do tratamento depende da realização desse procedimento.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno urgente.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:37
Olá, Débora! Bom dia.
A Ouvidoria-Geral da HU Brasil agradece o seu contato.
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos, inicialmente, que o canal oficial para o registro de manifestações de Ouvidoria e de pedidos de acesso à informação é a Plataforma Fala.Br (https://falabr.cgu.gov.br/), de utilização obrigatória no âmbito do Poder Executivo Federal.
Informamos, ainda, que sua demanda já foi devidamente registrada na Plataforma Fala.Br e encaminhada ao Hospital Universitário competente para análise e adoção das providências cabíveis.
Para acompanhamento da manifestação, informamos que o número do protocolo é *****.
Assim, orientamos que o acompanhamento das tratativas e o acesso às respostas sejam realizados diretamente pela Plataforma Fala.Br, por meio do referido protocolo.
Sendo essas as informações, finalizamos a presente manifestação.
Atenciosamente,
Ouvidoria-Geral da HU Brasil