Naninha
Resolvido
São Paulo - SP
15/04/2021 às 12:59
ID: 122553753
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data do dia 12/04 adquiri uma Naninha cetim unicórnio rosa e vinho com prendedor de chupeta no valor de $ 48,90 com o desconto de 10% na primeira compra saiu por 44,01.
Porém o produto que me foi enviado foi uma Naninha rosa de urso, que ficou guardada, hoje dia 15/04 ao lavar a Naninha na mão e no chuveiro, a linha soltou e o ursinho caiu ficando a mostra as marcas da agulha de costura e uns pequenos pontos preto que não sei dizer o que é.
Enviei mensagem por WhatsApp para loja responsável pela compra, porém até o momento não me responderam!
Aguardo um retorno!
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Resposta da empresa
16/04/2021 às 08:44
Olá Mirian,
Respondemos sua reclamação minutos depois no Whatsapp. Como dissemos no whatsapp enviaremos uma nova naninha a você ainda no dia de hoje 16/04/*******.
Lamentamos o ocorrido e esperamos vê-la mais vezes em nossa loja virtual.
Todas as informações e número de rastreio passaremos em comunicação direta a você.
Obrigada.
Cristina
Atendimento EcaMeleca Kids
Consideração final do consumidor
16/04/2021 às 09:23
Bom Dia.
Desde o início de minha compra por WhatsApp, e site da loja até sua finalização fui muitíssimo bem atendida, a resolução do pequeno problema encontrado foi resolvido com muita agilidade, humanidade, atenção e carinho com a minha compra, estou muito satisfeita com o atendimento e super indico a loja..
Quero mais uma vez agradecer a educação, empatia do meu atendimento, Deus abençoe grandemente a todos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10