devolução
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 10:57
ID: 253864575
Fiz o pedido de uma cortina porém comprei no tamanho errado, pedi devolução e eles não me mandaram por e-mail ou no próprio site da loja, um código de postagem para a devolução. No site quando tento fazer o pedido de devolução novamente, diz que já tem uma solicitação aberta, porém não recebi nada. Enviei um e-mail para o atendimento mas não me responderam.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:08
Prezado (a),
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Estamos analisando sua situação e nossa equipe de atendimento entrará em contato para fornecer mais informações sobre seu pedido de forma privada. O contato será feito por e-mail, peço por gentileza que verifique a caixa de entrada e aba de spam do e-mail que usou para criar cadastro no site.
Nossos canais para contato e horário de atendimento:
De segunda à sexta, das 9h às 16h
E-mail: [email protected]
Whatsapp/ligação: (16) 99720-7253
Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe ECasa Home.