Ecclesiae não entrega livro e cobra frete a mais
Respondida
Campo Grande - MS
11/12/2016 às 01:12
ID: 22770931
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUm absurdo o que esse site https://*******) fez: não me entrega o livro alegando que meus dados estão insuficientes (mostrarei que não estão) e cobra frete a mais para reentregar...
Recebi o email deles assim:
Sua compra feita conosco voltou, acusando de que o número é insuficiente. Peço a gentileza de completar seus dados para reenviarmos sua compra sem transtornos.
Para o reenvio será cobrado um novo frete, sendo ele no valor de R$ 14,20 que poderá ser pago através de...
Porém meus dados estão completos, pois são os mesmo que uso em outros sites de compras. Mas para provar, aqui estão os meus dados que coloquei nesse site:
Código34050 (código da compra do meu livro)
StatusEnviado
Enviado em 28/11/*******
Endereço
Tiago Calvis Siebert
Rua Amintas de Barros Ap.|******* |Torre B Apto. HUB-HOME
Centro
Curitiba 80060205
Paraná
Brazil
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Resposta da empresa
12/12/2016 às 16:26
Prezado Tiago,
O produto foi postado para você, conforme o endereço colocado no pedido. Após a devolução, entendemos que o que pensamos ser o número do prédio, na realidade era o número do seu apartamento. Não há o número do prédio e por isso o pedido foi devolvido. Quando há informações incompletas, entendemos que o cliente deve pagar o frete e por isso a pessoa enviou o email dizendo isso a você. Contudo, conforme já mencionamos no nosso email de atendimento, como houve um erro nosso em não confirmarmos adequadamente antes do envio, postaremos para você o pedido, sem a cobrança do frete.