Ação Contra agencia

Question

No dia 04/07/******* eu tiver um problema com um barulho no meu carro começou do nada levei até oficina e vi deu um problema na bomba de combustível e eu entrei contato com a minha agência ela falou que como eu já tinha mandado para oficina que eu tinha que resolver e fiz o orçamento de tudo da oficina eles acharam muito caro e falaram que era para ter levado na agência e passei o valor da mão de obra e a peça deu 1,******* eles só me pagaram *******,00 reais o restante eu paguei do meu bolso paguei o restante do meu bolso agora no sábado eu vindo do serviço meu carro parou e chamei um guincho vim para casa chegando aqui percebi um vazamento de óleo levei para mesma oficina eles viram que o filtro de óleo caiu que o motor travou que só um motor novo ou retificação mas oficina não quer fazer porque eles não estrutura para fazer esse trabalho liguei para agência eles falou que minha garantia já tinha acabado que eles não tinha o que fazer mas quando levei o carro para fazer a revisão eles não fizeram bem feito como um filtro de óleo ia cair assim na rua e por conta de dias que fez 04 meses eles não aceitam mas a arrumar o meu carro e eles estão alegando que como eu andei e não percebi que o óleo acabou eles não tem que fazer mas eu queria saber do direito do consumidor eu praticamente fiquei sem carro e eles não querem arrumar que acabou o prazo e para arrumar eu não tenho condição é em torno de 19,******* de motor novo e a redifica em torno de 10,******* mil e eu não tenho condições de pagar que estou pagando financiamento e seguro uma nota.
Aguardo desde já
Silvana Domingos Sebastião