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Porto Alegre - RS

11/11/2025 às 03:09

ID: 231560829

A Ecosalva foi chamada à Clínica Geriátrica em que minha mãe está residindo, tendo em vista que ela apresentava intenso sangramento nas fraldas, se queixava de muita dor para urinar e estava com a pressão bastante desregulada. Quando o médico chegou, a situação foi exposta pela técnica de enfermagem e pela assistente. Foram mostradas fotografias do sangramento. O médico deu uma olhada rápida e informou que para um diagnóstico preciso era necessário exame de imagem. Pedi para que fosse levada para o emergência do HED, mas segundo ele nenhum hospital faria exames durante à noite e que era para levar de manhã. Mandou simplesmente observarem minha mãe. Não prescreveu sequer medicamento para a dor. Falei que no Hospital fariam todos os exames e que seria bem melhor ela ir à noite, pois provavelmente teria menos gente e de manhã os exames estariam prontos e ela provavelmente medicada e sem dor. Não adiantou argumentar. Encerrou a consulta. No que ele foi embora, chamei um táxi para cadeirante para levá-la ao hospital. Duas horas depois ela já tinha feito exame de sangue, exame de urina e tomografia e estava sendo medicada. Esse médico não tem empatia e lhe falta sensibilidade e conhecimento sobre o serviço hospitalar de Porto Alegre. Optou por deixar a paciente de 94 anos sangrando, com dor e sem medicação por toda a noite ao invés de transportá-la ao hospital, pois no seu entender não era caso de emergência. Todavia, ela foi internada na mesma noite.

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Resposta da empresa

06/01/2026 às 07:45

Prezada Lídia,

Informamos que não foi possível realizar contato telefônico após as tentativas efetuadas por nossa equipe do SAC. Desta forma, encaminhamos o retorno técnico por meio de e-mail, a fim de dar continuidade ao atendimento e garantir o devido suporte.

Caso permaneça com dúvidas ou necessite de esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para auxiliá-la e buscar a melhor resolução.

Atenciosamente,
Ecco Salva - Porto Alegre
[email protected]
www.eccosalva.com.br
51 3333-6000

Consideração final do consumidor

06/01/2026 às 08:05

O último atendimento foi péssimo.

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Nota do atendimento

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