Demora excessiva na chegada de ambulância e mau atendimento em emergência médica.

Question

Contratei o plano e na primeira vez que solicitei eles, sendo que minha mãe estava passando mal, de madrugada com a pressão muito alta. A ambulância LEVOU 2 horas pra chegar. Ligamos para o telefone perguntando quanto tempo ia demorar e se tinha previsão porquê ela estava mal. A atendente foi hostil e disse que não tinha previsão. Eu pergunto, contratei um serviço para usar com agilidade melhor que do SUS e eles levam muito mais tempo do que o SUS pra chegar. E como pode uma empresa ter pessoas tão incapazes de atender uma pessoa de madrugada que está com um parente passando mal e ainda ser hostil. É uma falta de respeito e profissionalismo total com o cliente e com o ser humano então nem se fala. Não existe nenhuma empatia pela pessoa que está do outro lado da linha passando mal. Total descaso.