Ecossalve: Reajuste de plano sem aviso prévio e descaso no atendimento ao cliente
Respondida
Curitiba - PR
23/05/2026 às 10:34
ID: 249465307
A Ecossalve realizou um reajuste no valor do plano sem qualquer aviso prévio. Apenas enviaram um boleto com novo valor para pagamento, sem comunicação antecipada ou esclarecimentos ao consumidor.
Entrei em contato informando que não concordava com a cobrança sem aviso prévio, que efetuaria o pagamento do valor anterior e solicitei o cancelamento do plano. Desde então, minhas mensagens no WhatsApp estão sendo ignoradas e não consigo retorno da empresa para resolver a situação.
Aguardo uma solução e um posicionamento adequado da empresa.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:31
Prezada Márcia.
Diante do seu contato, oferecemos negociação de valores e isenção de pagamento, no entanto, a senhora não aceitou, pedindo para prosseguir com o cancelamento, o protocolo gerado foi o n *****.
Atenciosamente,
Ecco-Salva Curitiba
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(41) 3340-8787 (WhatsApp e ligações)