Não atenderam um chamado

Question

Cobrança sem utilizar o plano. Fiz um plano dessa empresa que diz que é para urgências para *****. Fiz em Fevereiro, [Editado pelo Reclame Aqui], minha mãe precisava de atendimento porque havia perdido a filha dela. Levaram 4 horas para chegar, porque acharam que não era urgente. Se uma pessoa de 90 anos que perde uma filha não é urgente, não sei o que é urgência para eles. Pedi o cancelamento do plano assim que aconteceu esse caso. Mandaram um e-mail me informando que o plano tinha sido cancelado e que eu não estava devendo nada para a Eccosalva. Daí mandaram um e-mail dizendo que para as pessoas que haviam cancelado o plano, eles estavam fazendo uma promoção de R$ 29,90. Acabei aceitando, sábado [Editado pelo Reclame Aqui], novamente tentei ligar para a Eccosalva sem sucesso. Solicitei mais uma vez o cancelamento, porque ficar com uma empresa que não te dá assistência quando precisa? A ***** que era da ativação de contratos e disse que não iria assinar, daí ela me disse que como não ia fazer teria que pagar R$ 103,90 não sei do quê,se não fiquei nem uma semana com o contrato, se eu fizesse daí não pagaria nada. Tem base uma coisa dessa? Eles que tem que me pagar pelo tempo perdido, a SAMU não demorou 5 minutos para chegar aqui no sábado. Vou acionar o meu advogado e processar por danos morais. Porque se ***** não é prioridade para eles, não tem sentido continuar com uma empresa assim.