Falta de repasse de caução e falhas na administração de imóvel

Não alugue e nem coloque seu imóvel nessa imobiliária, total descaso.

Venho registrar minha profunda insatisfação e indignação com a Eccos Black, responsável pela administração do meu imóvel.Contratei a imobiliária justamente para que ela realizasse a administração e o acompanhamento do imóvel, porém o que ocorreu foi uma sequência de falhas que me causaram prejuízos financeiros, transtornos e enorme desgaste. O inquilino permaneceu aproximadamente 5 meses sem pagar o aluguel, sem que a imobiliária tomasse as providências necessárias para evitar que a dívida aumentasse ainda https://*******ém disso, a imobiliária não verificou se o inquilino havia transferido as contas de água e energia elétrica para o próprio nome. Como consequência dessa falta de acompanhamento, ficaram débitos de água superiores a R$ 2.*******,00, situação que acabou trazendo problemas inclusive para mim, proprietária do imóvel, e meu nome chegou a ser protestado.

Diante de toda essa situação, precisei me deslocar por mais de 2.******* km, arcando com despesas, tempo e todo o desgaste de ter que resolver pessoalmente um problema que deveria ter sido acompanhado e administrado pela imobiliária.

Outro problema grave foi a questão da vistoria do imóvel. A vistoria não foi realizada adequadamente no momento em que deveria ter sido feita. Quando finalmente foi realizada, foi apresentado ao inquilino um valor que considerei absurdo para pintura e reparos do imóvel.

Diante da demora e da necessidade de resolver a situação, acabei recebendo o imóvel nas condições em que se encontrava, sem pintura buscando pelo menos conseguir receber o valor referente ao cheque-caução.

Entretanto, para minha surpresa, mesmo depois de toda essa situação, a imobiliária não está realizando o repasse do cheque-caução. Estou tentando resolver essa questão há aproximadamente 70 dias. Nesse período, tenho enfrentado uma verdadeira falta de respeito e de atendimento: ninguém atende os telefones, ninguém apresenta uma solução concreta, ninguém dá uma posição definitiva e os responsáveis ficam transferindo a responsabilidade de um para o outro. É inadmissível que uma proprietária precise passar por tudo isso depois de contratar uma imobiliária justamente para cuidar da administração de seu patrimônio. A Até o momento, continuo sem receber o valor que deveria ter sido repassado e sem uma explicação clara sobre o motivo da retenção.

Diante disso, solicito:

1. O imediato esclarecimento, por escrito, sobre o motivo pelo qual o cheque-caução ainda não foi repassado;

2. O repasse imediato do valor devido, caso não exista qualquer impedimento legal ou contratual devidamente comprovado;

3. Uma prestação de contas completa de toda a administração do imóvel;

4. Esclarecimentos sobre os cinco meses de inadimplência do inquilino;

5. Esclarecimentos sobre a falta de acompanhamento das contas de água e energia;

6. Esclarecimentos sobre o débito superior a R$ 2.*******,00 de água e sobre o protesto que atingiu meu nome;

7. Esclarecimentos sobre a vistoria do imóvel e sobre os valores apresentados para pintura e reparos;

8. Uma resposta formal e definitiva, com prazo para solução.

Já aguardei aproximadamente 70 dias por uma solução e considero que o prazo de espera já foi mais do que suficiente. Não quero mais receber respostas vagas, promessas ou ser direcionada de uma pessoa para outra. Quero uma solução concreta, o pagamento do que me é devido e uma prestação de contas clara sobre a administração do meu imóvel.

Caso a situação não seja solucionada imediatamente, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para buscar meus direitos e reparar os prejuízos que me foram causados.

Espero que a Eccos Black finalmente trate esta situação com a seriedade que ela merece e apresente uma solução definitiva.