O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Eccos Clínica de Imagem respondeu
01/09/2026 às 15:53
Prezada Sra Natália!
Lamentamos que sua experiência tenha sido insatisfatória. Esclarecemos que a ordem de atendimento jamais é alterada como punição, retaliação ou por preferência pessoal.
Quando uma paciente se apresenta após o horário agendado, a clínica procura realizar o exame no mesmo dia, conforme a disponibilidade, mas preserva o horário das pacientes que compareceram pontualmente. Por essa razão, alguém que chegou depois à clínica pode ser chamado antes por estar dentro de seu próprio horário agendado.
Seu relato sobre o tempo de espera na recepção será apurado, pois o fluxo administrativo não deve modificar indevidamente o registro da chegada. Por dever de confidencialidade, não exporemos circunstâncias individuais neste espaço. A direção da clínica permanece disponível para revisar o ocorrido e prestar os esclarecimentos necessários por canal reservado.
Atenciosamente,
Clínica Eccos