Respondida

Clínica com péssima pontualidade e mau atendimento, resultando em desmarcação de consultas.

Eccos Clínica de Imagem

cidade: Contagem

O que aconteceu

Vim à clínica por indicação do meu médico Dr. Guilhermino Braz e só por esse motivo estou fazendo aqui . A clínica não tem pontualidade nenhuma nos atendimentos , demora no mínimo uns 30 min só na recepção pra pegar o seu documento e avisar que você chegou . Com isso tudo você passa a estar atrasada e a médica Dra Vanessa sempre fala que não tolera atrasos meio contraditório né mas com isso vai passando outros pacientes na nossa frente e atrasando ainda mais o nosso atendimento. Outro detalhe , se vc atrasar 5 ou 10min aí que ferrou tudo mesmo . Só eles podem atrasar , com o paciente não pode acontecer nenhum tipo de imprevisto. Estou decepcionada com o atendimento dessa clínica . PÉSSIMO e não recomendo e não volto nunca mais . Não é atoa que a nota de avaliação dessa clínica é péssima no Google .Deveria ter olhado antes de seguir a indicação do meu médico . Os funcionários todos atende a gente com mal humor parecendo que a gente tá sendo atendido de graça e estão fazendo um enorme favor . Enfim, ainda tinha mais ultrassom pra fazer e desmarquei e marquei em outra clínica , a Lume fui muito bem atendida lá quando fiz o eletrocardiograma fetal .

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Interações da reclamação

  1. Eccos Clínica de Imagem respondeu

    01/09/2026 às 15:53

    Prezada Sra Natália!

    Lamentamos que sua experiência tenha sido insatisfatória. Esclarecemos que a ordem de atendimento jamais é alterada como punição, retaliação ou por preferência pessoal.

    Quando uma paciente se apresenta após o horário agendado, a clínica procura realizar o exame no mesmo dia, conforme a disponibilidade, mas preserva o horário das pacientes que compareceram pontualmente. Por essa razão, alguém que chegou depois à clínica pode ser chamado antes por estar dentro de seu próprio horário agendado.

    Seu relato sobre o tempo de espera na recepção será apurado, pois o fluxo administrativo não deve modificar indevidamente o registro da chegada. Por dever de confidencialidade, não exporemos circunstâncias individuais neste espaço. A direção da clínica permanece disponível para revisar o ocorrido e prestar os esclarecimentos necessários por canal reservado.

    Atenciosamente,

    Clínica Eccos