Não *****ecebimento de cupom de t*****oca após mais de 15 dias, com status de ent*****ega dive*****gente.
Resolvido
Moreno - PE
07/05/2026 às 16:14
ID: 248010547
Fiz uma t*****oca do cupom no final do mês de ma*****ço *****, e até o momento eu não *****ecebi o núme*****o do cupom da Ame*****icanas bem que eu pode*****ia *****ecebe***** ago*****a ***** né po*****que isso é a *****esponsabilidade já passou mais de 15 dias sem conta***** que dent*****o da conta deles diz que já foi ent*****egue mas eu não *****ecebi nenhum e-mail
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2026 às 13:05
Olá Adrielle Mayara!
Tudo bem?
Informamos que nosso canal de atendimento entrou em contato solicitando algumas informações adicionais necessárias para a continuidade do seu atendimento.
No momento, estamos aguardando o seu retorno para que possamos dar prosseguimento e solucionar sua solicitação com a maior brevidade possível.
Agradecemos desde já pela atenção e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 14:57
Aqui não tocou nenhuma ligação, que chato isso
Réplica da empresa
08/05/2026 às 16:16
Olá, Adrielle.
O time de atendimento entrou em contato através do e-mail [email protected].
Pedimos, por gentileza, que adicione esse endereço como confiável, pois todas as comunicações serão realizadas por meio dessa conta.
Permanecemos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
11/05/2026 às 12:05
Olá, Adrielle Mayara. Tudo bem?
Seu Vale-Presente Americanas R$ 50,00 Troca: ***** foi encaminhado pela nova modalidade dia 01/04 e reenviado hoje através do endereço: [email protected]
Favor confirmar recebimento.
Abr,
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 17:57
Obrigado, tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/05/2026 às 15:28
Olá, Adrielle. Tudo bem?
Ficamos satisfeitos em saber que sua dúvida foi esclarecida e que a situação foi resolvida.
Esperamos contar com sua participação em futuras oportunidades.
Sua opinião é muito importante para nós.
Abraço.