Não recebimento do vale compras

Olá, Roseli Moreira da Silva. Tudo bem?

É um prazer ter você em nosso canal de atendimento.

Gostaríamos de informar que nossa equipe já enviou um e-mail com a atualização sobre o status do seu prêmio.

O seu Vale-Presente Shopee de R$ 50,00 - Troca: ***** foi encaminhado pela nova modalidade em 16/06 e reenviado hoje por meio do endereço [email protected]. Caso não o encontre na caixa de entrada, sugerimos verificar também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional através do canal de atendimento: [email protected].

Abraço!

Chegaram dois e mails na minha caixa de entrada. Porém nenhum deles é do vale compra, e sim para ativação da minha conta e alteração de senha e outro apenas gerou um ticket mostrando as datas de troca, envio e reenvio.
Nenhum e mail com o vale compras.

Chegaram dois e mails na minha caixa de entrada. Porém nenhum deles é do vale compra, e sim para ativação da minha conta e alteração de senha e outro apenas gerou um ticket mostrando as datas de troca, envio e reenvio.
Nenhum e mail com o vale compras.

Olá, Roseli , Tudo bom?

Sugerimos que pesquise pelo endereço ******* em sua caixa de entrada e também nas pastas de lixo eletrônico e spam. Após localizar o e-mail, basta seguir o passo a passo informado para realizar o resgate do seu prêmio.

Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição para ajudar.

Abraço!

Boa tarde, nunca tive problemas em minhas trocas. Essa foi a primeira vez. A questao e que nao foi entregue o vale compras.
Das outras vezes eles chegaram no e mail direitinho. Dessa vez estou decepcionada, porque ja consta como reenviado, mais porem ele nao chega e o mesmo e mail que utilizo.

Olá, Roseli. Tudo bem?

Nossa equipe de Atendimento enviou um e-mail com o passo a passo para que você possa realizar o resgate do seu prêmio.

Caso encontre qualquer dificuldade durante o processo, pedimos, por gentileza, que nos envie um print da tela com o erro ou a situação encontrada. Assim, poderemos acionar o fornecedor e dar continuidade à análise.

Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para ajudar.

Abraço!

Olá, Roseli. Tudo bem?

Ficamos satisfeitos em saber que sua dúvida foi esclarecida e que a situação foi resolvida.
Esperamos contar com sua participação em futuras oportunidades.

Sua opinião é muito importante para nós.

Abraço.