Pontos não creditados no iLab após pesquisas

Reclamação em réplica

Em réplica

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Barra Mansa - RJ

07/07/2026 às 16:28

ID: 253323673

Olá boa tarde tudo bem ? Estou fazendo umas pesquisas tem uns dias e não estou recebendo meus pontos no ilab , fiz várias , e não estao jogando os pontos , teve uma de 200 pontos , de 300 e de 1000, já tem uns dias e nada de cair na conta . Poderia ver pra mim ??

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 17:45

Olá, Taiana da Silva! Tudo bem?

Poderia, por gentileza, informar qual pesquisa você se refere?
É de suma importância que nos informe o nome da pesquisa e o link de acesso, para que possamos identificar o time responsável e realizar a devida verificação.

Gostaríamos de informar que as redes intermediam diversas pesquisas e atividades de diferentes marcas e institutos. Por esse motivo, não temos acesso direto a todos os questionários disponíveis.

Ficaremos no aguardo do envio do link para que possamos dar continuidade ao atendimento da sua reclamação.

Abraço.

Réplica do consumidor

08/07/2026 às 10:59

Eu não tenho os link das pesquisas, mais tem uma de 1000 pontos que tinha que conversar com uma ia eu fiz passei e não recebi os pontos e já tem dias , vem sempre convite de pesquisa aqui eu faço e não contabilizam os pontos , eu só vi uns pontos que depositaram já tem um tempão o resto que fiz não depositaram

Réplica da empresa

08/07/2026 às 11:30

Oi, Taiana da Silva. Tudo bem?

Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.

Sua manifestação já foi reportada ao time responsável para conhecimento e análise. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Abraço!