Reclamação sobre não pagamento de pesquisa Pix de R 75,00 prometido para 13/09.
Respondida
Barra Mansa - RJ
13/09/2026 às 10:44
ID: 258918331
Ola bom dia , vim fazer uma outra reclamação, fiz uma pesquisa de pix no valor de 75 reais , enviei várias msg perguntando o dia que seria pago falaram que até dia 13/09 sendo que nem pediram meu Pix nem nada , perguntei com vcs pq vcs me falaram que iria pedir meus dados , pois bem , não pediram e hj é dia 13/09 , acho uma baita [Editado pelo Reclame Aqui], fiz a pesquisa até o final e não me pagaram , não inventei respostas , fiz tudo certinho e não pagaram . Não vou fazer mais nenhuma pesquisa pra vcs .
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 16:48
Olá, Célia.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos a frustração gerada por essa situação.
Gostaríamos de esclarecer que o pagamento da sua participação não foi interrompido.
Conforme informado em nossos contatos anteriores através do e-mail de suporte, sua resposta passou pelas etapas de validação necessárias e, posteriormente, foi encaminhado para o seu e-mail o formulário para cadastro dos dados de pagamento, incluindo as informações para recebimento via Pix.
Ao longo da tratativa, buscamos mantê-la atualizada sobre cada etapa do processo, esclarecendo que tanto a validação da participação quanto o processamento do pagamento possuem prazos específicos. Por esse motivo, as informações de pagamento não são solicitadas imediatamente após a conclusão da pesquisa, sendo válido para todos os participantes.
Verificamos que as orientações para recebimento do incentivo já foram encaminhadas ao e-mail cadastrado, e as providências necessárias para a continuidade do pagamento já foram adotadas.
Agradecemos pelo tempo dedicado à pesquisa e pela sua paciência durante o processo. Caso ainda tenha alguma dificuldade em relação ao formulário enviado ou ao recebimento do incentivo, permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Ecglobal