Reclamação sobre não recebimento de recompensa de pesquisa via Pix.

Olá, Roberta.

Entendemos sua preocupação e agradecemos por nos procurar para esclarecer a situação.

Gostaríamos de informar que o prazo para pagamento do incentivo não é contado a partir da data em que a pesquisa é respondida. Após a coleta das respostas, o projeto permanece em andamento até o encerramento do campo da pesquisa e a conclusão das validações necessárias. Somente após essa etapa é iniciado o prazo para processamento do pagamento aos participantes elegíveis.

Para preservar seus dados pessoais e realizar uma análise segura do seu caso, entraremos em contato pelo e-mail cadastrado solicitando algumas informações adicionais que nos permitirão verificar sua participação e confirmar se ela foi validada para recebimento do incentivo.

Assim que recebermos essas informações, poderemos analisar o caso com mais detalhes e prestar um posicionamento mais assertivo.

Permanecemos à disposição e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Ecglobal

Olá, Roberta.

Agradecemos pelo seu retorno e pela avaliação registrada em nossa página.

Após as verificações realizadas, confirmamos que sua participação foi validada e que o pagamento do incentivo foi efetuado com sucesso, concluindo a solicitação apresentada.

Ficamos felizes por termos conseguido esclarecer a situação e solucionar seu caso. Aproveitamos também para agradecer sua paciência ao longo da tratativa e o tempo dedicado à participação em nossas pesquisas.

A opinião dos nossos participantes é muito importante para nós, e seguimos trabalhando para oferecer uma experiência cada vez melhor em nossa comunidade.

Sempre que precisar, nossa equipe permanecerá à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Ecglobal