Reembolso negado e falta de palavra na negociação de curso
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2025 às 11:37
ID: 222792431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/06, negociei com a vendedora chamada *****, o parcelamento do curso que será realizado neste fim de semana dias 26 e 27/7, porém eu iria parcelar o curso até eles finalizarem tds as turmas deste ano de 2025, ficou acertado desta forma e por isso dei uma valor de 250 reais de entrada e consegui fazer minha inscrição, porém ao cobra-lós do boleto da primeira parcela, fui informado que esse tipo de parcelamento não seria possível, (inclusive tenho toda a conversa com a vendedora arquivada), então solicitei o reembolso dos 250 reais que eu havia dado como entrada, e uma moça por nome de *****, disse que não seria possível fazer a devolução do dinheiro e que seu quisesse ficaria de crédito ,
eu disse que não aceitaria e que só queria receber meu dinheiro de volta, ou seja, péssimo atendimento ao cliente e falta de palavra por parte deles.
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 11:01
Prezado Anderson Fernandes,
Agradecemos por compartilhar sua reclamação e gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados.
Em nossa negociação, realizada no dia 14/06 com a consultora, foi acordado que a entrada garantiria a sua vaga para o curso de Liberação Miofascial, agendado para os dias 08 e 09 de novembro. Ficou combinado também que as 3 parcelas restantes seriam pagas mensalmente, até o dia 20 de outubro, com o saldo devedor quitado até 10 dias antes do curso. Esse parcelamento foi claramente informado e aceito por você durante a negociação.
As informações fornecidas à você estavam corretas e claras, e não houve qualquer alteração nas condições acordadas.
Gostaria de reiterar que em nenhum momento foi acordado que o pagamento poderia ser feito até o final do ano de ******* ou que o parcelamento seria feito de forma diferente das condições previamente discutidas. De fato, conforme nossa política interna, os alunos devem quitar o valor total até a data limite estabelecida, e não realizamos parcelamentos em prazos além dos estipulados todas as condições foram acordadas de forma transparente.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Heloísa
Gerente comercial
Vibe Educacional
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 12:01
Foi tudo resolvido, me deram todo o suporte que eu precisava, muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10