Anel de noivado com diamante que caiu e recusa de devolução pela loja

A ecle tem um pessimo atendimento e péssimos produtos. Meu noivo encomendou um anel de noivado e quando chegou vimos que a qualidade do anel era péssima e um diamante inclusive caiu, tentamos devolver, afinal temos direito, mas elas se recusaram. Gastamos 10 mil em um anel péssimo. Cheguei a falar com advogado mas eu não quis ir em frente, preferi ficar em paz e meu noivo comprou outro anel na tifanny

Decidi vir aqui reclamar pois estou vendo alguns comentários negativos sobre a qualidade dos produtos e do atendimento nas redes sociais.

Em nenhum lugar no site esta descrito que não aceita devolução das joias, inclusive o advogado que entramos em contato nos disse que mesmo sendo uma peça personalizada temos direito a devolução, afinal, compramos on-line. Outra amiga advogada confirmou a mesma coisa. Conheci a loja através de uma influenciadora e acredito que as peças enviadas para ela deviam ter uma qualidade bem melhor, afinal, ela falou muito bem, por isso confiei em comprar.