ECLE ATELIER

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Santana de Parnaíba - SP

18/06/2025 às 19:21

ID: 220018101

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Fiz um pedido e cancelei após menos de 24h (apoiada no direito do consumidor, cancelamento de 7 dias após compra online) e se recusaram a me devolver o pagamento, afirmando que por ser peça personalizada, já haviam iniciado e não iriam devolver (eu ainda tinha que enviar meu anel de ouro para derreterem e fazer o pedido). Depois de muita insistência e após dizer que resolveria a questão judicialmente, informaram que me devolveriam o dinheiro, mas de uma maneira extremamente grosseira. Quem faz compras caras sabe que é no pós-venda que a gente vê se uma empresa é munida de profissionalismo. Me trataram bem até eu fazer o pix, logo após, quando quis cancelar a compra online, o profissionalismo caiu por terra e a educação e cordialidade também. Ressalto que em momento algum faltei com educação e tentei resolver meu problema com minha calma. Em retorno, recebi falta de educação e vários áudios desagradáveis. Não é uma reclamação, apenas um alerta pras consumidoras da loja. Uma pena!