O que aconteceu
Fiz uma compra com a Ecle Atelier em 10/06/2026, e até o momento não foi entregue.
No dia 27/07/, mandei mensagem perguntando do meu anel, a atendente me informou que eu receberia até Sexta feira 31/07/. Pois bem , não recebei
Hoje 03/08/2026 novamente mandei mensagem para a Ecle, ninguem me respondeu.
Em seguida a Dona da Ecle , Sra Emanuela me enviou whatsapp informando que em momento nenhum foi dito que eu receberia até Sexta feira 31/07/2026. Vou anexar o Print da conversa .
Não se desculpou tá ! Ela veio todaaaa com a razão , ou seja o cliente não tem a menor importancia para ela gente! Ela ficou com meu dinheiro por dois meses!
NÃO COMPREM COM A ECLE E EANUELA
Atenciosamente,
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Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ECLE ATELIER respondeu
08/09/2026 às 16:08
Boa tarde!
Sua peça teve um upgrade de tamanho do diamante e por isso, houve o aumento do prazo de produção.
Tudo informado pelo Instagram da marca, WhatsApp e também pelo perfil pessoal da Emanu. O que havíamos informado é que seria enviado até a sexta feira dia 31/07 e não que seria recebido até essa data. Por conta das mensagens que você nos encaminhou mostrando descontentamento perguntamos se você queria que prosseguíssemos com o envio ou se preferia o cancelamento do pedido, você optou por cancelar e dessa forma prosseguimos. O objetivo nunca foi "ir com toda razão" queríamos apenas esclarecer o ocorrido e solucionar da melhor forma.