Atraso na Entrega de Relógio - Pedido n *****
Respondida
Niterói - RJ
12/03/2026 às 14:23
ID: 243091693
Realizei a compra de um relógio na loja Eclock, pedido n *****, no dia 01/03/2026. No momento da compra, foi informado um prazo de entrega de 2 dias úteis. No entanto, esse prazo já foi amplamente ultrapassado e, até o momento, não recebi o produto nem qualquer atualização clara sobre o status da entrega.
O produto foi adquirido para ser um presente de aniversário, ocorrido no dia 05/03/2026. Caso soubesse que haveria esse atraso, teria optado por comprar em uma loja mais confiável.
Diante disso, solicito uma posição urgente sobre o status do pedido e uma nova previsão concreta de entrega.
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 13:06
Prezado Leomar,
Lamentamos sinceramente pelo inconveniente ocorrido em relação à sua entrega.
Confirmamos que a entrega foi efetivada, embora, infelizmente, o prazo tenha excedido nossa previsão inicial. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como esta se repitam.
Nossa equipe permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente.
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