Atraso na entrega e dificuldade para cancelamento de compra de relógio na Eclock
Resolvido
Fortaleza - CE
10/08/2026 às 11:37
ID: 256046387
Fiz uma comprar através do site da eclock de um relógio technos na data 07/07/2026 com entrega prevista para o dia 06/08/2026 até agora não recebi o meu produto sem nem uma informação pedir o cancelamento da compra e estorno do valor pago estou esperando a empresa se manifestar vou esperar até amanhã se nada for feito vou denunciar ao Procon e alertar nas redes sociais o descaso da eclock com seus clientes vendem não entregam no prazo nem dão satisfação
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:27
Bom dia!
Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso na atualização do rastreamento e na entrega do seu pedido. Lamentamos o ocorrido, pois esta não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que, após a abertura de uma reclamação interna junto à transportadora, a entrega foi devidamente concluída.
Ressaltamos que estamos trabalhando continuamente para selecionar parceiros logísticos que garantam um serviço de excelência.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Relacionamento Eclock
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 12:16
Demora em responder canais de atendimento ao cliente só por e-mail dificulta um pouco mas eles resolvem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5