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São Paulo - SP

22/01/2026 às 11:55

ID: 238485321

Durante a campanha de Black Friday realizei a compra do relógio Relógio Orient Masculino MPSC1018D1PX MPSC1018D1PX 1 R$499,00 com número do pedido *****. Por descaso da empresa, até o dia 18 de dezembro não havia recebido o relógio comprado, que inclusive, era um presente para meu marido. Por isso, enviei um e-mail ao relacionamento e SAC da empresa. Me deram duas opções: aguardar a entrega dor relógio pela transportadora ou o estorno do valor em 20 dias corridos. Escolhi o cancelamento da compra e até o momento, mais de 20 dias e não obtive retorno nem da empresa e nem vi as valores deixarem de ser creditados no meu cartão, muito embora ainda receba mensagens de que a transportadora irá entregar o relógio na minha casa.
Isso é um absoluto descaso do consumidor devido a demora da entrega e mais ainda em relação ao estorno dos valores. Em fevereiro pago a terceira parcela sem ao menos ter recebido o material em casa.
Se a empresa não entrar em contato, vou entrar com as medidas cabíveis legais e garantir meus direitos enquanto consumidora.
Isso é um completo [Editado pelo Reclame Aqui].