Demora na entrega e falta de atualização sobre o status do pedido de dois relógios da Eclock.

Prezada Monalisa,

Lamentamos qualquer inconveniente ocorrido.

Identificamos que a entrega do seu pedido foi registrada pelos Correios, com a devida coleta de assinatura do recebedor no endereço cadastrado.

Os detalhes da entrega, assim como o andamento e a resolução deste caso, foram enviados em nossa tratativa anterior por e-mail.

Nossa equipe permanece à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.

Atenciosamente,
Relacionamento Eclock

Depois de várias tentativas de contato com a Eclock, pelo Whatsapp, e-mail e chat, só obtive uma resposta por e-mail meia hora depois de ter registrado uma reclamação aqui.
O produto foi entregue em um endereço divergente, que eu não reconheço e nem reconheço o recebedor.
Tudo isso já foi tratado por e-mail, inclusive registrei um R.O e já enviei tudo por e-mail para eclock que depois de muita insistência minha e apresentação de todas as provas de que houve um extravio dos produtos, finalmente no dia 10/07/26 fizeram a devolução dos valores.
A empresa precisa melhorar muito o pós venda e o tempo de resposta ao cliente.

Depois de várias tentativas de contato com a Eclock, pelo Whatsapp, e-mail e chat, só obtive uma resposta por e-mail meia hora depois de ter registrado uma reclamação aqui.
O produto foi entregue em um endereço divergente, que eu não reconheço e nem reconheço o recebedor.
Tudo isso já foi tratado por e-mail, inclusive registrei um R.O e já enviei tudo por e-mail para eclock que depois de muita insistência minha e apresentação de todas as provas de que houve um extravio dos produtos, finalmente no dia 10/07/26 fizeram a devolução dos valores.
A empresa precisa melhorar muito o pós venda e o tempo de resposta ao cliente.
Porém consegui resolver o meu problema.