Demora no reembolso

Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/08/2026 às 10:27
ID: 255857789
Fiz uma devolução e não consegui receber a devolução do pagamento ou vale compras.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:21
Olá!
Bom dia!
Lamentamos qualquer inconveniente com a sua compra.
Ressaltamos que o nosso processo de troca e devolução respeita prazos específicos. Após a devolução do item, há o período de transporte até o nosso endereço e o tempo de análise da nossa equipe técnica, procedimentos necessários para garantir a transparência e a segurança de sua solicitação.
Identificamos que o processo foi concluído de acordo com a opção escolhida durante a abertura do chamado.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Relacionamento Eclock
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 16:28
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8