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Água Branca - PI

05/03/2020 às 14:40

ID: 101230017

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei meu relógio há uns dias mais quando recebi logo que usei entrou água quando lavei as mãhttps://******* que o relógio da eclock eram originais. Estou https://******* com atendente e mandaram eu enviar de volta pra avaliaçãhttps://******* não vou enviar só de raiva ..eu sei como funciona ..vou ficar pagando o relógio e eles vão demorar meses pra enviar de volta .

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Resposta da empresa

09/03/2020 às 17:51

Olá Larisse, boa tarde!
Tudo bem?

Lamentamos o ocorrido com seu relógio.

Verifiquei que você realizou contato e geramos um código para devolução
do item gratuitamente através dos Correios.
Esse código tinha validade de 7 dias corridos.

Nós temos um compromisso com o nosso cliente que vai além do CDC
pois temos total empatia e trabalhamos para resolver qualquer imprevisto no menor prazo possível.

Enviamos novo código por e-mail e peço gentilmente que atente-se a data limite de expiração do mesmo.

Assim que o objeto retornar, informaremos por e-mail.

Permaneço à disposição.

Atenciosamente,

Luana Bittencourt,
Relacionamento Eclock - Empresa Indicada ao Prêmio Época Reclame Aqui *******