Fiz um pedido e foi cancelado /*******
Respondida
Aracaju - SE
15/05/2024 às 15:51
ID: 188853287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu mesmo fiz a compra efetuei o pagamento do relógio o próprio site confirmou o pagamento disse que após confirmação seria enviado com 24hrs e não foi enviado recebi a nota fiscal por email e tenho está no meu nome meu produto não foi enviado e está como cancelado quero o meu produto já entrei em contato pelo whatsapp e mandaram eu falar com mercado pago pois eu comprei na eclock se utiliza o mercado pago para receber as vendas não tenho culpa mais eu consumidor comprei na eclock não ao mercado pago preciso de satisfação e quero meu produto!
Pedido:*******
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 16:52
Boa tarde!
Tudo bem ?
Lamentamos o inconveniente.
O Mercado Pago é o nosso gestor de pagamento e com isso possui autonomia no processo
de vendas e entregas.
Identificamos que a compra consta cancelada e o estorno realizado.
O mesmo já encontra-se processado por sua sua administradora.
Em caso de dúvidas, nossos canais de atendimento permanecem à disposição
para mais esclarecimentos.
Uma excelente semana!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Eclock