Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

26/12/2023 às 09:23

ID: 179052221

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Olá,

Comprei um relógio no dia 15/12 e até agora não foi entregue. No site dos correios aparece com o status de entregue no dia 23, mas ainda não recebi o produto. Tento falar com a loja pelo WhatsApp, mas não tenho resposta.

Compartilhe

Resposta da empresa

12/01/2024 às 16:18

Olá Alessandra, boa tarde!
Tudo bem ?

Lamentamos qualquer inconveniente.

Identificamos uma sequencia de atualizações inconsistentes por
parte dos Correios e mesmo após inúmeros chamados para correção e entrega,
realizamos o reenvio da compra e a mesma consta entregue.

Os nossos envios são monitorados e sempre que é percebido um intercorrência
de trajeto/entrega, nossa equipe de suporte toma as medidas para que as mesmas
sejam corrigidas.

Pedimos desculpas pelo tempo aguardado até a entrega pois não era
a experiência que gostaríamos de proporcionar ao comprar conosco.

Agradecemos a oportunidade de solucionar o ocorrido.

A Eclock deseja um ano repleto de conquistas e realizações.

Permaneço à disposição.

Atenciosamente,
Luana- Equipe Eclock