Produto não entregue

Respondida
Maceió - AL
26/12/2023 às 09:23
ID: 179052221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Comprei um relógio no dia 15/12 e até agora não foi entregue. No site dos correios aparece com o status de entregue no dia 23, mas ainda não recebi o produto. Tento falar com a loja pelo WhatsApp, mas não tenho resposta.
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Resposta da empresa
12/01/2024 às 16:18
Olá Alessandra, boa tarde!
Tudo bem ?
Lamentamos qualquer inconveniente.
Identificamos uma sequencia de atualizações inconsistentes por
parte dos Correios e mesmo após inúmeros chamados para correção e entrega,
realizamos o reenvio da compra e a mesma consta entregue.
Os nossos envios são monitorados e sempre que é percebido um intercorrência
de trajeto/entrega, nossa equipe de suporte toma as medidas para que as mesmas
sejam corrigidas.
Pedimos desculpas pelo tempo aguardado até a entrega pois não era
a experiência que gostaríamos de proporcionar ao comprar conosco.
Agradecemos a oportunidade de solucionar o ocorrido.
A Eclock deseja um ano repleto de conquistas e realizações.
Permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Luana- Equipe Eclock