Relógio Dumond de má qualidade
Resolvido
Recife - PE
01/07/2020 às 19:14
ID: 107500597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Comprei o Relógio Dumont Feminino London DU2035LWC/2P, em 26/04 do ano passado (*******), conforme nota fiscal anexa.
No entanto, apesar de imaginar que a empresa Eclock trabalha com produtos de qualidade, em um ano de uso (não contínuo), este apresenta os seguintes problemas: 1. entrou água; 2. o número 9 descolou-se do vidro; 3. a pulseira danificou-se facilmente.
Diante disso, solicito providências da empresa no sentido de realizar troca do produto ou conferir crédito para a realização de outra compra.
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Resposta da empresa
02/07/2020 às 11:01
Olá Jessica!
Bom dia!
Lamentamos o ocorrido com seu relógio.
O mesmo já encontra-se fora da garantia mas sabemos que nesse
momento de pandemia você pode não conseguir o atendimento
adequado ao buscar a solução em uma assistência.
Enviei um e-mail a você com a tratativa dessa reclamação.
Caso tenha alguma dúvida, só respondê-lo que eu te ajudo.
É sempre uma satisfação atender você!
Uma ótima semana!
Atenciosamente,
Luana Bittencourt,
Relacionamento Eclock - Empresa Indicada ao Prêmio Época Reclame Aqui *******
Consideração final do consumidor
09/07/2020 às 21:36
A empresa respondeu positivamente à ******* vale (no valor do relógio) para ser utilizado em compra no site e zerando o valor do frete. Fiquei satisfeita com o atendimento prestado pela empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10