Péssimo atendimento por whatsapp

Olá Silvana,

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco através de nossa ligação, quero que saiba que é muito importante para nós ouvir o feedback dos nossos clientes, pois nos permite crescer e melhorar continuamente.

Lamentamos profundamente pela experiência que você teve ao tentar fechar sua viagem conosco. Reconhecemos que houve uma falha no atendimento e na personalização das suas necessidades, algo que definitivamente não reflete os padrões de qualidade que buscamos oferecer, mas reitero que melhoramos essa questão com o nosso novo sistema de atendimento.

Quanto à sua questão sobre customização da viagem, queremos reiterar que estamos empenhados em atender às suas necessidades específicas e proporcionar a melhor experiência possível. Reconhecemos a importância de oferecer opções personalizadas, e estamos trabalhando para aprimorar nosso processo de atendimento para garantir que isso aconteça de forma mais eficiente.

Nossa recente reestruturação no atendimento visa justamente a garantir que cada cliente seja atendido prontamente e por um consultor dedicado, proporcionando um serviço mais personalizado e eficaz. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa transição possa ter causado durante sua interação conosco.

É com grande satisfação que recebemos a notícia de que você conseguiu finalizar sua compra e está prestes a desfrutar dos encantos da nossa região e da Rota das Emoções. Esperamos sinceramente que sua viagem seja repleta de momentos inesquecíveis e experiências enriquecedoras.

Gostaríamos também de aproveitar esta oportunidade para compartilhar um pouco mais sobre nós. Com 26 anos de história, somos uma empresa com mais de 60 colaboradores dedicados que têm como principal objetivo proporcionar momentos únicos e inesquecíveis aos nossos clientes, através dos mais de ******* serviços oferecidos em nosso portifólio.

Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado e agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudar ou se tiver alguma outra dúvida, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para você.

Atenciosamente,
Equipe Controle de Qualidade - Grupo Eco :)

Fechei com outra empresa. Mas depois da reclamação ligaram com muita educação informando das melhorias que estão realizando.