Demora na entrega do resultado de biópsia e falha na comunicação da Ecocenter com laboratórios.
Não respondida
Campinas - SP
26/06/2026 às 20:01
ID: 252467911
Boa noite,
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CPF xxx
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Dia 15.05 realizei punção para biópsia das mamas.
O protocolo a mim dado informava que a própria Ecocenter entraria em contato com o resultado.
Nunca aconteceu.
Liguei várias vezes
( Deve constar os vários e vários registros do meu celular )
Um dia numa ligação por mim realizada fui informada que estava pronto. Chegando lá .. Engano..
O médico que realizou a punção me informou que a resposta viria entre 10 a 15 dias..
Depois que recebi o QR CODE e constava o nome do laboratório MULTIPAT.. Consegui comtata-los e os mesmos me informaram que nada havia sido encaminhado para eles.
Dia 17.06 voltei a Ecocenter ..
Fiquei 1h30 com a atendente e a mesma me informou que foi encaminhado para MULTIPAT, que não era parceira do meu convênio CASSI.
E que estava com o laboratório Franceschi.
No protocolo a mim entregue o prazo da resposta sobre a biópsia era hoje 26.06 19h
E ao olhar novamente pela enesima vez, " NAO PRONTO".
Da Ecocenter, não recebi um pedido de desculpas pelo engano , e olha, eu trabalho com atendimento há 20 anos..e seu reconhecer uma falha, um erro.
Estou sem resposta.
E muito angustiada .
Preciso de uma solução e uma resposta urgente.
Obrigada,
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