O que aconteceu
Compra não reconhecida 2 NFs em meu CPF com crediário ECO-C.CRED 8x | Cancelamento, coleta reversa e envio de logs (LGPD/CDC)Sou ***** e NÃO reconheço duas compras realizadas em meu nome no site da Dufrio, sendo que recebi apenas 1 ar condicionado no meu endereço que está guardado, aguardando a devolução, o outro não chegou em meu endereço houve abertura de crediário ECO-C.CRED Plano 8x, sem meu consentimento.
Pedidos/Notas fiscais:
NF-e *****, de 25/10/2025, pedido *****, valor R$ 2.209,47, 2 volumes (evaporadora + condensadora), transportadora Redivix.
NF-e *****, de 29/10/2025, pedido *****, valor R$ 2.209,47, 2 volumes (evaporadora + condensadora), transportadora Redivix.
Nunca criei conta no site da Dufrio, não autorizei crediário e não possuo vínculo com ECO-CRED/ECO CRÉDITO. Trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui]/uso indevido dos meus dados. Já estou registrando B.O. e monitorando meu CPF.
O que eu EXIJO (CDC/LGPD):
Cancelamento imediato de ambos os pedidos/crediários vinculados às NFs acima e bloqueio do meu CPF no site para novas compras.
Coleta reversa sem custo, com romaneio/protocolo que cite as duas NFs (produto lacrado, não utilizado).
Declaração por escrito de inexistência de qualquer débito/parcelas em meu nome.
Envio, em até 5 dias úteis, dos registros completos de cada transação (conta criada, IPs, dispositivo, datas/horas, análise antifraude, forma de pagamento, contrato/termo do crediário e gravações/protocolos), conforme LGPD.
Garantia de não negativação e de que nenhuma cobrança será encaminhada.
Prazos: confirmação da coleta/bloqueio em 48 horas; documentos/logs em 5 dias úteis.
Anexo DANFEs/prints e me coloco à disposição por e-mail para manter o histórico documentado. Aguardo solução integral para encerrar esta reclamação.