Portabilidade de dívida não concretizada e falta de retorno da Ecocred

Bom dia, essa empresa mandou várias mensagens para minha mãe fazer uma portabilidade e levar a dívida do banco dela para o banco ecocred. Assim disse a Vanessa que ligou e mandou inúmeras mensagens, até o dia 23/10 /2025 até convencê-la de fazer a autorização para portabilidade

Como ela estava precisando do dinheiro aceitou aí enviaram o link por whatsapp tiroi a foto e depois, fizeram uma ligação de vídeo ( que inclusive tenho foto da pessoa que ligou, pois eu estava com minha mãe e tirei foto do meu celular quando a pessoa ligou para fazer a confirmação dos dados) aí depois a própria Vanessa me disse que era aguardar o dinheiro cair na conta, e até hoje nada. Ela e nenhum dos números que entrou em contato não respondem (conforme primeiro print em anexo)

E pelo que eu vi aqui tem muitas reclamações para essa empresa só espero que não faça agente de [Editado pelo Reclame Aqui].

Quero um retorno o quanto antes, caso não ocorra a solução do caso de minha mãe. Entrarei com providências legais. Pois tenho todas as provas, desde conversas, até pronta, fotos de pessoas,e afins.

Conheço os diretos, e irei até o fim incansavelmente.

E se alguém entrar aqui, ler meu relato e passar pelo mesmo, pode entrar em contato.

Se não responderem e solucionarem o problema, volto a qui e deixo meu contato para que quem passou por isso também se uma para tomarmos providências.

Aguardando breve retorno.