Me venderam a malha errada e não consigo efetuar a troca.
Respondida
Bauru - SP
18/02/2025 às 15:34
ID: 210258533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando resolver um problema e não consigo uma solução com a empresa, comprei 87 barricas de crepe pra área externa e me mandaram a malha fina demais pra essa área, estou tentando trocar por uma malha mais grossa e eles querem efetuar a troca por 8 mil extra. Em nenhum momento fui informada sobre a gramatura do produto, mesmo sabendo que era pra área externa, eles enviaram um produto inadequado, foram vários profissionais ver e testar e todos disseram que a malha era muito fina.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 10:58
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos.
Informamos que a ocorrência mencionada foi devidamente tratada e que a substituição do material já foi realizada conforme o produto escolhido. tudo foi devidamente resolvido no mesmo mês.
Lamentamos os transtornos causados e reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos produtos fornecidos e com a satisfação de nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.